“请问我的暂住证办好了吗？”“二胎生育服务证如何办理？”“听说今天社区要开办讲座具体时间是什么时候？”微信号响个不停，柯尔山社区开通微信号后辖区居民日常生活中所遇到的问题与困惑，只需动动手指就能得到解答了，居民们都大呼方便快捷。

　　每天无论早晚，工作人员都会对居民提出的各种问题进行解答。社区将“微友”备注为：党员、中心户长、舞蹈队员、太极拳爱好者等等，针对不同的群体发布消息，短短一个月以来，社区微信号的“微友”已达到500余人，解决居民的提问40多个，及时处理各种突发情况10余件。居民们纷纷留言说：“这个微信号真是太方便了，给你们点个赞！”“你们这样做是真正为人民服务！”

　　微信号的开通是社区服务方式的新探索，通过线上沟通、线下解决的方式，做到社情民意早知道、早回复、早化解，服务群众零距离，让社区与居民更加贴近。（供稿柯尔山社区  陈思)