记者 程思敏 实习生徐晓 通讯员 倪华

　　记者昨从黄石市价格监督检查局了解到，在对黄石几家通信公司的收费情况检查时，发现不少违规收费情况。目前，黄石价格监督检查局已对这些通信公司的违规行为进行了行政处罚，并将多收的费用退还给客户。物价部门通报几类违规收费的行为，提醒消费者留心通信价格欺诈。

　　模糊语言诱骗订短信

　　案例：2006年6月中旬，黄石一用户收到一条“老师，你好，放假了”的短信，按号码回复，对方立刻发送来“你已订制**游戏成功，短信费10元/月”。该用户知道掉入短信陷阱，却无法立即取消，当月被收取短信费30元。

　　点评：据了解，目前与黄石两家较大通信公司合作的SP商便有548家，每年发送短信数十万条。从搜集的短信资料看，90%以上的短信不公布收费标准，不告知取消方式，用诱骗、欺诈性语言误导用户订制。用户一旦掉入订制陷阱，短信费即从“订制”之日起每月收取，部分订制还难取消。

　　提醒：消费者在接到陌生号码发的信息，不要轻易回复。根据相关规定，目前订制短信需要“二次确认”，原先是回复就会自动订制，每个月收取信息费，现在必须由客户再确定一次，否则自动退订。

　　强行收取彩铃费

　　案例：某用户2006年2月20日已办理彩铃报停业务，但某通信公司以彩铃的收费平台在省里，用户没有办理报停和取消业务为由，3月1日至21日仍继续收取彩铃费3.36元。此外，一用户举报反映，接收到定制彩铃的短信后，多次要求退订未果，已收的彩铃订制费无法退还。

　　点评：个别通信公司通过发送短信的方式开通彩铃业务，并鼓励各代办点发展用户，各代办点便强行向用户订制。此外，个别通信公司提供的语音服务中插播商业广告，延长用户通话时间，多收费用，物价部门对此已进行了查处。

　　提醒：“二次确认”中规定，用户若没有再次确认订制，通信商不得“视同”用户订制，必须自动退订。

　　技术难题导致漫游

　　案例：2006年4—6月，黄石一用户并未到过省内其它地市，却连续产生“省内漫游费”5.07元、9.91元和8.72元。向通信公司反映后，多收的款得到退还，但下个月此费仍在收取。通信公司对此类技术问题并未采取切实措施，造成用户多支付漫游费，且不主动退还。

　　点评：黄石个别通信公司对网际间信号交叉的技术难题未能解决，用户在市委党校、沿江、花湖等市区边缘地带网际信号交叉，拨打、接听电话，计费系统会认作省内漫游，使用户多支付“省内漫游费”。

　　提醒：用户在一些城乡结合部或边缘地带拨打、接听电话后，若发现话费有异常，要打出详细清单，以便维权。

　　手机上网资费不明朗

　　案例：某用户开通了手机上网业务后，每个月资费明显上升，实际上他并未经常启动上网功能，后查是通信公司不宣传手机上网业务，使用户产生收费误导。

　　点评：个别通信公司不履行报备手续，使众多用户对手机上网业务及收费不知晓，误按键上网，枉付费。由于很多手机是一键上网，用户如对上网业务不了解，极易误上网。价格检查局随机对30余个手机用户就手机上网业务进行调查，结果显示85%以上的用户对手机上网操作及收费不知晓。个别通信公司甚至擅自将手机上网通信费调高，且不公示资费标准，使用户多掏费用。

　　提醒：用户在开通上网功能后，必须咨询清楚资费标准及上网业务，并每个月查询话费清单，以便在出现费用问题时维权。