俗话说，清官难断家务事，可我始终认为，只要待人有诚心，处事有公心，劝人凭良心，就没有难断的“家务事”。记得2006年夏天，我们社区有一汪姓住户在楼顶种葡萄，挡住了宋姓住户太阳能热水器采光，双方多次交涉，因话不投机无果而终，关系从此闹僵。我耐心劝说汪家把我带上屋顶，通过仔细观察房顶阳光照射时间，发现只要将宋家的太阳能挪个地方，就能和葡萄树相安无事。我来回跑了六、七趟，两头做工作，终于使双方达成协议，汪家帮宋家迁装了太阳能，矛盾就此化解。

　　去年我在下陆碰到一起医患纠纷，死者的儿子带人到医院摔凳子、拍桌子、打保安，眼看就要冲到楼上，我上前抓住他手中的棍子，忠告他出了事故医院一定会赔偿，使用暴力不仅于事无补，还有可能蹲监狱。小伙子在我的劝说下慢慢冷静下来，事态初步稳定，我留下来继续调解，直到晚上12点双方达成协议，我才离开。

　　18年来，我累计调解了1000多起纠纷，积累了丰富的调解经验，邻里之间有什么矛盾都习惯找我老刘来调解。新下陆东三村5栋4楼的邓婆婆80多岁了，有点迷信，她认为5楼的老张家破坏了她家的风水。要是家里停水了，她就认为是老张故意关掉了管道阀门；要是洗澡时太阳能供水变冷，她又觉得是老张家打开了自来水，导致楼下水温下降。两家大吵三六九，小吵天天有，后来，两家都找我来调解。不管是白天还是黑夜，不管是烈日炎炎还是寒风刺骨，我都随叫随到，不厌其烦地做工作。老张的儿子要办婚事，担心邓婆婆又误解“生事”，便找到我，希望他能够“看好”邓婆婆，不要在婚礼当天发生不愉快的事情，我爽快的答应了。楼上办喜事前后花了６天，我就到邓婆婆家“蹲点”6天。喜事办完后，我陪老张提了一袋喜糖送给邓婆婆。本来心情有些不快的邓婆婆见到老张送来喜糖，一下子便“阴雨转晴”了，连声说：“希望你儿子早生贵子呀！”，两家人终于相互谅解。有一段时间，我连续几天买菜都发现卢家的小伢一个人在闲逛，我主动上前找他谈心，帮他解开对抗父亲谩骂、殴打的心结，使他重新回到了课堂。去年5月，东三村一名70多岁的爹爹向我求助，他儿子在福建做生意亏损100多万，并欠外债50多万，成天有人上门逼债，使得家无宁日，老婆离家出走，孩子无人照料，后来儿子精神上出了问题，两年多从不出门，老父亲老泪纵横，对他儿子恨之入骨，希望他一死了之，我听完情况后，先做老人的思想工作，希望他给儿子改过自新的机会，然后我他家和他儿子谈心，经过近10次谈话，最后他接受我的建议，到黄石人才就业中心培训，学到了一技之长，现在他已经成为一名优秀的业务员，重新树立起生活的信心和勇气。

　　开展志愿服务以来，特别是调解纠纷过程中，我受过白眼，辱骂，也受过威胁。但我从来没有想过放弃，有人问我：你70多岁了，不在家里享福，为什么还要坚持志愿服务，我告诉他们，虽然志愿服务没有一分钱，但我觉得很有意义意义，因为我是一名共产党员，我要用我的行动影响大家，让大家都来参加志愿服务！一个人的力量是有限的，只有把大家组织起来才能办大事，我们这个社会大家庭也才能和谐。在我的带领下，我们社区的卢昌启是红白理事小组的组长，20多年来义务为近400名去世老人更衣整容，治丧送葬，从不收一分钱、吃一顿饭。文体服务小分队队长汪学英把“八荣八耻”谱成歌谣，倡导文明新风尚队员廖玉梅经常组织有色退休老人，用歌声唱响夕阳红。10栋的张师傅身患淋巴癌，一家人靠低保维生，拿不出学费供女儿上大学，大家筹款4300元帮助他解决了燃眉之急。长期接受我帮教的青年石志超不但敞开了心扉，以积极的态度面对工作和生活，而且还加入到“刘国保志愿者服务队”的队伍当中，成为了一名光荣的志愿者。

　　自古道好事不出门，坏事传千里。我认为不是这样，这几年我在社区进行义务调解的事情经过各级媒体报道后，下陆其他社区的居民和干部也主动要求我为他们排忧解难。2011年6月，神牛社区有一件长达数年的经济纠纷一直没有结案，当事一方找到我，希望我能帮助他讨回损失。经过我近两个月谈心、劝说，当事另一方受到感染，最后双方调解成功，当事人事后三次带着礼物开车来到我办公室表示感谢，都被我一一拒绝。

　　能受气看当事人的脸色，还要替双方当事人相互赔礼，并在结案时发放“荣辱观”的宣传单和市民文明手册，这是我在调解纠纷时的一个创新。 01年春节前的15天，新星社区居民黄美玉反应，女方母亲在结婚前要10万元彩礼，先前南方买房、装修已花28万元，男方母亲尽力筹措到5万元，可女方坚决不妥协，导致悔婚。男孩一时想不通，跑到外地。面对案件复杂、时间紧迫，经过我连日协调，女方最后赔偿两万元了解了此案，双方都能平安度过春节。

　　随着志愿者服务的影响力不断扩大，如何使志愿者服务有计划、有组织、有效率的开展，当好志愿者服务的组织者，这成为我思考的主要问题。在各级党组织的殷切关怀和社会同仁的积极响应下，2011年3月5日，在学雷锋这个日子里，以我的名字命名的志愿者服务队在铜盛社区正式成立，37名队员中，有党员9名，年纪最大的已有72岁。作为队长，我尽职尽责的安排队员做好民事调解、法律援助、治安巡逻、心理咨询、扶残助困、传播先进文化、提供便民服务、保护环境卫生等工作。服务队不但有了固定的工作场所，还开通了服务热线，社区居民有任何事情，只要拨打533001，服务队队员就会及时赶到家中。2013年3月，经过我多方努力，长期筹备，“雷锋精神教育实践基地”也在刘国保志愿服务基地挂牌成立了，先后接待2000多名未成年人参观学习。